1、总卡开柜：收银台的总卡未保管好，致使丢失或者未按领取总卡的规范，与收银员串通，没签字，没审批，偷偷领取总卡使用；

2、手牌丢失：客人手牌丢失后，被别人捡到，开柜后将钱取走，后将手牌丢弃；

3、更衣柜没锁：更衣柜没锁严实，被员工或客人看到后，开柜将钱取走，后又将柜子关上；

4、撬柜：撬柜一般是团伙作案，分工合作，派一个人将当区域员工引开，另外一个人作案。当然也会出现员工与客人勾结作案。

对策：

总卡的管理：

必须保管在收银台，并上锁，钥匙由当班收银员保管；

每班次收银员之间必须进行实物交接；

每次的使用必须经理审批，使用人登记，大堂领班与桑拿部领班一起使用，使用完后及时返还收银员，并记录返还时间；

经理不定期的抽查使用登记表及总卡的保管情况；

手牌丢失：

如有拿两个手牌来开柜的客人，需要对柜内物品进行核对才能开柜；

如有客人手牌丢失，必须按照“手牌丢失“的步骤操作，非经理批准不得开柜；

部分浴场现已在更衣柜内安装白板，登记客人的姓氏，每次开柜都需要核对客人姓氏，如姓氏不符合，需要进一步核实柜内物品才能给予开柜；

更衣柜没锁：

硬件进行改善，更衣柜凡是未锁好的自动报警；

员工加强对客人锁好更衣柜的提示；

桑拿部领班加强对更衣柜区域的巡视，发现未锁的更衣柜及时关闭；

更衣室必须有2个以上的员工值班；

撬柜：

无论发生任何事情，更衣室都不能出现空岗（火灾、地震等除外）；

硬件进行改善，凡是未经过正常开启的情况，更衣柜锁自动报警。

注意：

凡在更衣室长时间逗留的客人，必须重点进行关注；

加强对更衣室服务员、收银员的背景调查，对其品德严格把关；

经理、领班加强对更衣室的巡视和对收银台总卡管理的检查；

加强夜间对更衣室的安全防范。